À propos
Une équipe belge au service de l'économie de l'attente
starpinvo.org rassemble des économistes, des animateurs et des praticiens du commerce pour rendre l'attente mesurable, compréhensible et rentable.
Notre mission
Faire de la file d'attente un levier de décision
Nous sommes partis d'un constat : dans de nombreux commerces, l'attente est subie plutôt que pilotée. Pourtant, quelques indicateurs bien choisis suffisent à changer les décisions d'ouverture, de recrutement et d'aménagement.
Depuis nos premières rencontres à Bruxelles, nous animons des séances en français qui réunissent responsables d'exploitation, gérants et experts autour de cas réels.
- Des séances animées exclusivement en français
- Des cas concrets issus du commerce belge
- Une approche indépendante, sans produit à vous vendre
Nos valeurs
Ce qui guide chacune de nos rencontres
Rigueur
Nous chiffrons chaque affirmation et expliquons nos méthodes de calcul pas à pas.
Pragmatisme
Chaque rencontre se termine par des actions concrètes, adaptées à la réalité du terrain.
Accessibilité
Pas de jargon inutile : l’économie des files d’attente doit parler à tous les métiers.
L'équipe
Les personnes qui animent vos rencontres
Camille Dubois
Économiste en chef
Julien Lambert
Animateur d’ateliers
Sofia Benali
Analyste des opérations
Antoine Renard
Responsable des programmes