Séance Découverte
Une rencontre de trois heures pour poser les bases de l’économie de l’attente.
190 €
par participant
- Séminaire de 3 heures en français
- Support de cours et modèle de calcul
- Échanges avec les autres participants
Services
Trois formats de rencontre pour maîtriser vos files d'attente
Du séminaire d'initiation au programme multi-sites, chaque format s'appuie sur vos données et se conclut par un plan d'action.
Séminaire d'initiation
Une séance de trois heures pour comprendre les notions clés : taux d'arrivée, temps de service, coût de l'attente et seuil d'abandon. Idéale pour aligner une équipe sur un langage commun.
- Introduction à la théorie des files d'attente appliquée au commerce
- Exercices de calcul sur des cas belges
- Support de cours remis à chaque participant
Réserver
190 € par participant
Atelier d'équipe en entreprise
Nous venons dans vos locaux, observons vos flux et construisons avec vos équipes un modèle chiffré de vos propres files. L'atelier se termine par un plan d'action priorisé.
- Diagnostic préalable de vos points de contact
- Atelier de modélisation d'une demi-journée
- Plan d'action chiffré et suivi à 30 jours
Réserver
1 190 € au lieu de 1 590 € (-25 %)
Programme sur mesure
Pour les réseaux de magasins et les organisations multi-sites, nous concevons un cycle de rencontres sur plusieurs mois, avec analyse comparée de vos sites et restitution à votre direction.
- Cycle de rencontres adapté à votre calendrier
- Comparaison des performances entre sites
- Restitution devant votre comité de direction
Réserver
Sur devis
Tarifs
Choisissez le format qui correspond à votre équipe
Aucun paiement en ligne : chaque offre se confirme après un échange avec notre équipe.
Atelier d’Équipe
Un atelier appliqué à vos propres flux clients, animé dans vos locaux.
1 190 €1 590 €
par équipe de 10 personnes maximum
- Diagnostic préalable de vos files d’attente
- Atelier de modélisation d’une demi-journée
- Plan d’action chiffré remis à l’équipe
- Suivi par e-mail pendant 30 jours
Programme sur Mesure
Un parcours complet pour les réseaux de magasins et les organisations multi-sites.
Sur devis
selon vos besoins
- Cycle de rencontres sur plusieurs mois
- Analyse comparée de vos différents sites
- Restitution devant votre comité de direction
Questions fréquentes
Des questions ? Nous avons les réponses.
Qu’est-ce qu’une rencontre sur l’économie des files d’attente ?
C’est une séance de travail consacrée au coût réel de l’attente : temps perdu, abandons, ventes manquées et satisfaction. Nous y présentons des méthodes de calcul simples et des cas pratiques tirés du commerce belge.
À qui s’adressent ces rencontres ?
Aux commerçants, responsables de magasin, directeurs d’exploitation, services clients et organisations qui accueillent du public et veulent mieux organiser leurs flux.
Où et dans quelle langue se déroulent les séances ?
Toutes nos rencontres ont lieu en Belgique et en français. Les ateliers d’équipe peuvent être organisés directement dans vos locaux.
Comment profiter de la remise de 25 % sur l’atelier d’équipe ?
Cette offre de lancement est appliquée automatiquement lors de la confirmation de votre demande. Il suffit de nous écrire via la page Contacts en précisant la taille de votre équipe.
Comment réserver une place ?
Les réservations se font par notre formulaire de contact. Aucun paiement n’est demandé en ligne : nous vous répondons personnellement pour confirmer la date et les modalités.
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